Gestione delle Richieste Ricevute
Questa guida è destinata agli Operatori di Segreteria e illustra come utilizzare l'interfaccia di amministrazione del plugin CRI Trasporti per gestire le richieste inviate dagli utenti.
1. Accedere all'Elenco Richieste
- Accedi alla bacheca di WordPress.
- Nel menu laterale, clicca sulla voce principale CRI Trasporti.
Verrai reindirizzato alla pagina principale del plugin, che mostra una tabella con tutte le richieste di trasporto ricevute, ordinate probabilmente dalla più recente alla meno recente.
2. Interpretare la Tabella delle Richieste
La tabella fornisce una panoramica rapida di ogni richiesta. Le colonne principali visualizzate sono:
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Nome Richiedente
Il nome e cognome della persona che ha inviato la richiesta.
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Data Trasporto
Il giorno richiesto per il servizio.
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Motivo Trasporto
La motivazione selezionata (es. Visita, Ricovero, Dimissioni, Altro).
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Stato
Lo stato attuale della richiesta (es. "In Attesa", "Approvata", "Rifiutata", "Completata"). Indica se la richiesta è stata accettata o meno.
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Data della richiesta
Quando la richiesta è stata inviata tramite il form.
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Azioni
Pulsanti o link rapidi per gestire la singola richiesta (vedi sezione successiva).
3. Azioni Disponibili per Ogni Richiesta
Accanto a ogni riga della tabella, troverai una serie di azioni rapide per gestire la singola richiesta:
Genera PDF
- Funzione: Crea un documento PDF stampabile contenente tutti i dettagli inseriti dall'utente nel form (informazioni trasporto, luogo prelievo, dati paziente).
- Utilizzo: Utile per l'archiviazione cartacea, la condivisione con l'equipaggio o per avere un riepilogo completo offline.
Cancella Richiesta
- Funzione: Elimina permanentemente la richiesta selezionata dal sistema.
- Utilizzo: Da usare con cautela solo per richieste palesemente errate, duplicate o annullate formalmente dal richiedente.
Azione Irreversibile
La cancellazione di una richiesta non può essere annullata. Procedere solo se si è sicuri.
Approva Richiesta / Cambia Stato
- Funzione: Permette di modificare lo stato della richiesta (es. da "In Attesa" a "Approvata", o successivamente a "Completata").
- Utilizzo: Fondamentale per tracciare il flusso di lavoro. L'approvazione indica che la richiesta è valida ed è stata presa in carico. Gli stati successivi possono indicare l'assegnazione o il completamento del servizio.
Contatta Richiedente
- Funzione: Apre il client di posta elettronica predefinito (es. Outlook, Mail, Gmail) con una nuova email pre-compilata con l'indirizzo del richiedente (quello inserito nella Pagina 3 del form).
- Utilizzo: Ideale per richiedere chiarimenti, confermare dettagli specifici, comunicare variazioni o eventuali problemi relativi al trasporto richiesto.